Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site serenia-bienetre.fr, édité par Quentin Maugard Dedieu (SIRET : 109 268 995 00015).
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des articles cosmétiques et accessoires de confort, décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies n’engagent pas contractuellement le vendeur.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Sérénia, en tant que micro-entreprise, bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293B du CGI) : la TVA n’est pas applicable.
Article 4 — Commande et paiement
Les commandes sont passées directement sur le site. Le paiement s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou PayPal au moment de la commande.
Article 5 — Livraison
Les délais de livraison indiqués sur les fiches produits sont donnés à titre indicatif. Sérénia s’engage à informer le client en cas de retard significatif.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Article 7 — Retours et remboursements
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné.
Article 8 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact : qmgddu@gmail.com